Privacybeleid

NV Casino hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij transparant uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze beschermen en wat uw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

• Bedrijfsnaam

• Ondernemingsnummer (KBO)

• Maatschappelijke zetel

• E-mailadres DPO (Data Protection Officer): [[email protected]]

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Om onze diensten aan te bieden en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen als vergunde kansspeloperator, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: Naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, kopie van uw identiteitskaart/paspoort, en uw Rijksregisternummer (wettelijk verplicht in België).

• Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, en fysiek woonadres.

• Financiële gegevens: Bankrekeningnummer (IBAN), transactiegeschiedenis (stortingen en opnames), en documenten ter verificatie van de bron van inkomsten (in het kader van de Antiwitwaswetgeving).

• Spelgegevens: Uw speelgeschiedenis, inzetten, winsten, verliezen, inlogtijden en spelersgedrag.

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies (zie ons Cookiebeleid).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Doeleinden en Rechtsgronden)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke gronden:

• Wettelijke verplichtingen: * Identificatie en leeftijdscontrole.

  • Verplichte controle in het EPIS-systeem (Excluded Persons Information System) van de Belgische Kansspelcommissie bij elke login.

  • Naleving van de Antiwitwaswetgeving (AML) en fraudepreventie.

  • Rapportage aan de Kansspelcommissie en de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI).

• Uitvoering van een overeenkomst: Om uw spelersaccount aan te maken, te beheren en financiële transacties te verwerken zodat u gebruik kunt maken van NV Casino.

• Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen van ons platform, risicobeheer, en het optimaliseren van onze diensten en klantenservice.

• Toestemming: Uitsluitend voor gerichte communicatie of specifieke tracking (indien van toepassing en wettelijk toegestaan in België).

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen alleen worden gedeeld met:

• De Belgische Overheid: De Kansspelcommissie (o.a. voor EPIS-controles) en de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI) bij verdachte financiële transacties.

• Betaalproviders: Externe financiële instellingen om uw stortingen en opnames te verwerken.

• Dienstverleners (Verwerkers): IT-partners, hostingproviders en softwareontwikkelaars van de casinospellen, die onder strikte verwerkersovereenkomsten werken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders vereist.

• Antiwitwaswetgeving (AML): Volgens de Belgische wetgeving zijn wij verplicht uw identificatiegegevens, accountgegevens en transactiegeschiedenis te bewaren tot 10 jaar nadat u uw account bij ons heeft gesloten.

• Na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijnen worden uw gegevens veilig en definitief gewist of geanonimiseerd.

6. Uw rechten als speler (Betrokkene)

Onder de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U mag een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

• Recht op rectificatie: U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): U kunt vragen uw gegevens te verwijderen. Let op: wij kunnen dit verzoek vaak niet inwilligen vanwege onze wettelijke bewaarplicht (zie punt 5).

• Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing).

• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, digitaal formaat.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar [[email protected]]. Om uw identiteit te bevestigen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

7. Beveiliging van uw gegevens

NV Casino neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Wij maken gebruik van geavanceerde technische en organisatorische maatregelen, zoals SSL-encryptie, strikte toegangscontroles voor ons personeel en beveiligde servers, om ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal van uw gegevens te voorkomen.

8. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze DPO. U heeft daarnaast te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be